Cómo es realmente el proceso Casa Meridia: del primer mensaje a la cocina instalada

Si estás evalúando si trabajar con nosotros, esta guía te muestra exactamente qué esperar en cada paso. No hay sorpresas, no hay letra chica. Así trabajamos.

• El compromiso por escrito
• Etapa 1: Primer contacto (día 1-2)
  • Qué hacemos
  • Qué pedimos de ti
• Etapa 2: Visita técnica + briefing (días 3-7)
  • Qué hacemos
  • Qué sale de la visita
• Etapa 3: Cotización con render 3D (días 7-14)
  • Qué incluye
  • Qué hacemos en la presentación
• Etapa 4: Aprobación y firma de contrato (días 14-21)
  • Qué firmas
  • Términos de pago típicos
• Etapa 5: Compra de materiales (días 21-28)
  • Qué hacemos
  • Qué te informamos
• Etapa 6: Fabricación CNC (días 28-42)
  • Qué hacemos en taller
  • Qué te enviamos
• Etapa 7: Pre-instalación (días 42-45)
  • Qué hacemos
• Etapa 8: Instalación (días 45-50)
  • Qué hacemos
  • Tiempo en sitio
• Etapa 9: Revisión y entrega (días 50-52)
  • Qué hacemos
  • Qué firmas
• Etapa 10: Post-venta (siempre)
  • Qué incluye
• Lo que nunca hacemos
• Casos donde el proceso evitó problemas
  • Caso 1: Cliente canceló a tiempo
  • Caso 2: Detección de error en obra civil
  • Caso 3: Coordinación de electrodomésticos
• Preguntas frecuentes
• ¿Empezamos tu proyecto?

El compromiso por escrito#

Antes de hablar del proceso, lo crítico: todo va por escrito. Render, dimensiones, materiales, marcas, tiempos, costos y garantías. Todo lo acordado queda por escrito en el contrato.

Esto nos diferencia del 80% del mercado que ofrece 'palabra' o 'compromiso verbal'. Con palabra no se reclama nada. Con contrato firmado, sí.

Etapa 1: Primer contacto (día 1-2)#

Tú nos contactas por:

• Formulario en casameridia.com.
• WhatsApp directo (Mérida: 999 130 3353 / Querétaro: 446 122 9686).
• Mail directo.
• Teléfono.

Qué hacemos#

• Te respondemos en menos de 4 horas hábiles.
• Hacemos preguntas iniciales: zona, tipo de proyecto (cocina, clóset, lavandería, etc.), fechas estimadas, presupuesto orientativo.
• Agendamos visita técnica si estás en Mérida o Querétaro, o videollamada si estás fuera.

Qué pedimos de ti#

• Una conversación franca sobre tu uso, presupuesto y expectativas.
• Acceso al espacio para visita técnica.
• Idealmente, fotos del espacio si estás fuera de la ciudad.

Etapa 2: Visita técnica + briefing (días 3-7)#

Vamos a tu casa.

Qué hacemos#

• Medimos cada pared, ventana, columna y obstrucción.
• Identificamos instalaciones existentes (gas, agua, electricidad).
• Tomamos fotos del espacio.
• Entendemos tu vida diaria: cómo cocinas, cómo te vistes, cómo lavas.
• Discutimos materiales y estética preferidos.
• Revisamos referencias visuales (si traes Pinterest, etc.).

Qué sale de la visita#

• Plano dimensional de tu espacio.
• Brief de necesidades y preferencias.
• Presupuesto orientativo (rango de inversión).
• Tiempo estimado.

Etapa 3: Cotización con render 3D (días 7-14)#

Preparamos tu cotización. NUNCA enviamos cotización sin render.

Qué incluye#

• 3-6 vistas 3D fotorrealistas de tu cocina/clóset/lavandería.
• Especificación exacta de materiales (marca, modelo, color).
• Lista detallada de cada mueble con dimensiones.
• Marca de herrajes (Blum/Hettich).
• Tipo de cubierta (Kober postformado, granito, cuarzo, Silestone, Dekton).
• Iluminación incluida (tipos y cantidades).
• Costo total con desglose.
• Tiempo total desde firma de contrato.
• Garantía ofrecida.

Qué hacemos en la presentación#

Nos sentamos contigo (presencial o virtual) y revisamos cada detalle. Hacemos cambios si pides.

Etapa 4: Aprobación y firma de contrato (días 14-21)#

Qué firmas#

• Contrato detallado con la cotización incluida.
• Render 3D firmado como anexo (es el documento maestro).
• Calendario con fechas de fabricación e instalación.
• Términos de pago.
• Política de garantía.
• Cláusula de las condiciones de entrega se especifican en el contrato.

Términos de pago típicos#

• 50% al firmar contrato (libera compra de materiales).
• 30% al iniciar fabricación (verificable en taller).
• 20% al instalar y aceptar la entrega.

Variaciones posibles según el caso.

Etapa 5: Compra de materiales (días 21-28)#

Qué hacemos#

• Compramos los tableros específicos.
• Solicitamos cubierta al fabricante con medidas exactas.
• Compramos herrajes Blum/Hettich.
• Compramos cantos Rehau según colores aprobados.
• Verificamos disponibilidad y tiempos.

Qué te informamos#

Te enviamos confirmación por escrito de que los materiales fueron comprados con factura del proveedor (verificable). Esto te asegura que tus pesos están en materiales reales, no flotando.

Etapa 6: Fabricación CNC (días 28-42)#

Qué hacemos en taller#

• Corte CNC de cada pieza con precisión de ±0.5 mm.
• Aplicación de cantos Rehau termofusionados.
• Ensamble de cajas, cajones y puertas.
• Pre-montaje y verificación de calidad.
• Pintado o tratamiento si aplica.

Qué te enviamos#

Fotos del proceso si lo pides. Bienvenido a visitar nuestro taller (con cita previa).

Etapa 7: Pre-instalación (días 42-45)#

Qué hacemos#

• Verificación final del espacio (pared, piso, instalaciones listas).
• Coordinación con tu electricista, plomero o cualquier otro proveedor.
• Confirmación de fecha y hora de instalación.
• Preparación del equipo de instaladores.

Etapa 8: Instalación (días 45-50)#

Qué hacemos#

• Llegamos a tu casa con todo el material y herramientas.
• Anclamos cada pieza con precisión.
• Instalamos herrajes finales y ajustamos cierres.
• Instalamos cubierta (en coordinación con el fabricante).
• Conectamos fregadero, campana y electrodomésticos básicos.
• Instalamos iluminación LED.
• Limpiamos completamente.

Tiempo en sitio#

• Cocina chica: 2 días.
• Cocina mediana con isla: 3-4 días.
• Walk-in clóset premium: 4-5 días.

Etapa 9: Revisión y entrega (días 50-52)#

Qué hacemos#

• Caminamos contigo el proyecto y revisamos cada detalle.
• Documentamos cualquier ajuste pendiente.
• Resolvemos ajustes en 24-48 horas.
• Firmamos acta de entrega cuando estés 100% satisfecho.

Qué firmas#

• Acta de entrega con detalles del proyecto.
• Documento de garantía activado.
• Manual de uso y mantenimiento.
• Datos de contacto post-venta.

Etapa 10: Post-venta (siempre)#

Qué incluye#

• Visita de seguimiento a los 90 días (verificamos ajustes y satisfacción).
• Garantía escrita de hasta 10 años en herrajes premium.
• Línea de WhatsApp directa para cualquier consulta.
• Asesoría gratuita para futuros proyectos en tu casa.

Lo que nunca hacemos#

• No fabricamos sin render aprobado.
• No usamos materiales sin marca trazable (jamás 'aglomerado equivalente' o 'tablero similar').
• No instalamos sin contrato firmado.
• No improvisamos cambios mayores sin autorización por escrito.
• No subcontratamos talleres sin tu conocimiento.
• No cobramos extras que no estaban en el contrato.

Casos donde el proceso evitó problemas#

Caso 1: Cliente canceló a tiempo#

Después del render 3D, el cliente vio que el color elegido no funcionaba con su comedor adjunto. Cambiamos antes de fabricar. Cero pérdida.

Caso 2: Detección de error en obra civil#

En la visita técnica, detectamos que la pared inicial estaba 3 cm fuera de plomada. Avisamos al constructor antes de que firmara contrato. La pared se ajustó antes de fabricación.

Caso 3: Coordinación de electrodomésticos#

La familia compró una campana específica que requería mueble distinto al estándar. Coordinamos en etapa de diseño, sin cambios costosos después.

Preguntas frecuentes#

¿Empezamos tu proyecto?#

El primer paso es la cotización con render 3D, sin compromiso. cotiza tu proyecto aquí.

Lectura recomendada:

• Cuánto tarda fabricar una cocina a medida
• Renders 3D de cocina: por qué cambian todo
• Garantía escrita y contrato formal: por qué importan